Essa Política de Privacidade se aplica aos seguintes sites e canais de atendimento:
● Sites: viagensmontreal.com, montrealfacilita.com, guruviagem.com.br e montrealguru.guruO titular tem seus dados tratados na condição de cliente da Montreal Viagens, visitante de nossos sites e/ou lead, conforme descrito abaixo:
● Clientes Montreal Viagens:São pessoas que possuem algum serviço ou plano ativo da Montreal Viagens.
● Visitante dos sites:Todo usuário que está navegando por um dos nossos sites, landing pages, blog ou aplicativo da Montreal Viagens.
● Leads Montreal Viagens:São pessoas que interagem com os nossos materiais, conteúdos, landing pages, sites, e-mails e blogs, optando por compartilhar conosco seus dados de contatos, por meio das interações com os nossos formulários. Também são consideradas leads pessoas que já tenham solicitado a contratação de um dos nossos serviços, mas que não tenham, por qualquer motivo, se tornado um cliente da Montreal Viagens.
Desde o momento em que você interage com a Montreal Viagens, ao acessar nossas páginas e/ou nossos conteúdos, seus dados pessoais são coletados por nós e tratados em nosso parque tecnológico.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros e atuais, não alterando a sua identidade ou seus dados pessoais no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você, titular, será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente à Montreal Viagens.
Os dados são coletados pela Montreal de duas formas: automática ou manual.
A coleta automática se dá por dispositivos implementados em nossos sites e canais de atendimento, tais como cookies e ferramentas de analytics (análise estatística de comportamento e navegação).
A coleta manual ocorre quando o próprio titular, ao interagir com determinados serviços, nos informa seus dados.
Segue, abaixo, o detalhamento dos momentos de coleta dos dados pessoais:
● Navegação nos websites, landing pages e blogs da Montreal Viagens;Os dados pessoais coletados pela Montreal Viagens são divididos nos seguintes grupos:
1. Dados pessoais informados pelo titular
● Dados de contato, como e-mail e telefone;2. Dados que coletamos automaticamente via navegação e dispositivo
● Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar os sites ou serviços da Montreal Viagens, bem como, atributos do dispositivo (ID, sistema operacional, navegador e modelo);3. Dados originados pelo uso dos serviços da Montreal Viagens
● Dados de contratação dos nossos serviços; ● Dados de utilização dos nossos serviços, como hotéis utilizados, cidade visitadas, quantidade de viagens, datas das reservas e histórico de utilização de hotéis;4. Dados coletados de terceiros
● Dados sobre restrições financeiras, tais como: negativações, valores devidos, datas de vencimento, quantidades de consultas, entre outros;A Montreal Viagens utiliza os seus dados pessoais com o objetivo de prestar um serviço personalizado e de alta qualidade. Abaixo, seguem as finalidades de utilização dos seus dados pessoais:
1. Dados pessoais informados pelo titular
● Prestação dos serviços e efetivação das contratações;2. Dados que coletamos automaticamente via navegação e dispositivo
● Oferecimento dos produtos e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo, landing pages e sites da Montreal Viagens;3. Dados originados pelo uso dos serviços Montreal Viagens
● Autenticação de transações, atendimento e suporte ao cliente;4. Dados coletados a partir de terceiros
● Análise e concessão de crédito;O compartilhamento dos seus dados pessoais poderá ser feito dentro do grupo Montreal Viagens com parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e autoridades. Sempre que seus dados forem compartilhados, serão observadas as respectivas finalidades de tratamento, em concordância com a legislação vigente, conforme descrito abaixo:
1. Dentro da Montreal Viagens
● Prestação de serviços adicionais ao que você contratou;2. Parceiros de negócio e fornecedores de serviços
Nesta categoria estão incluídos os fornecedores de serviços hoteleiros, atendimento ao consumidor, serviços estatísticos, pesquisas, marketing, anunciantes, serviços financeiros, meios de pagamentos e rede de hotéis parceiros da Montreal Viagens. Nossos parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que foram contratados, conforme finalidades descritas abaixo:
● Auxiliar na prestação de serviços da Montreal Viagens;3. Fornecedores de serviços de tecnologia da informação
Nesta categoria, estão contidos os fornecedores de serviços de tecnologia da informação no âmbito operacional da empresa, no que tange infraestrutura e sistemas. Os fornecedores de serviços de TI são regidos por contratos de confidencialidade e não possuem visibilidade dos dados pessoais operados. As finalidades de tratamento são:
● Infraestrutura de tecnologia e comunicação (intranet e internet);4. Autoridades
● Cumprimento de obrigação legal. Caso queira obter maiores informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros e parceiros, entre em contato conosco por meio do nosso Fale Conosco.5. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais
● Enquanto você for um visitante do nossos sites, um lead ou um cliente da Montreal Viagens, nós armazenamos seus dados pessoais em ambiente controlado e seguro. Mesmo após o cancelamento de nossos serviços, podemos, mediante o seu consentimento, manter o armazenamento dos seus dados pessoais, como ex-cliente Montreal Viagens, para cumprimento de obrigações legais, oferta de novos serviços da Montreal Viagens e estatísticas.O titular dos dados, na condição de visitante, lead, cliente ou ex-cliente, no que tange privacidade e tratamento de dados, tem como direitos principais, de acordo com as legislações vigentes e com o contrato firmado com a empresa Montreal Viagens:
● Solicitar a confirmação de que os seus dados estão sendo tratados em conformidade com esta política e com a Lei Geral de Proteção de Dados;A empresa Montreal Viagens, de acordo com legislações vigentes e contrato firmado com o cliente, tem como direito:
● Efetuar a coleta dos dados do usuário conforme estabelecido nesta política e com o devido consentimento do usuário;Nós coletamos seus dados e registramos suas atividades de navegação ao interagir com nossos sites, landing pages ou blogs, criando o registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços que conterão: o acesso e ações realizadas por você, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e endereço IP. As ferramentas que utilizamos são:
● Cookies persistentes: arquivos criados localmente no dispositivo do usuário que registram determinadas informações primárias de navegação (tais como linguagem, opções de menu e credenciais de acesso) em um site específico e mantém >essas informações para facilitar ou personalizar a navegação do usuário nesse site. Esses cookies possuem longo período de expiração.Todas as tecnologias que utilizamos para registrar suas atividades sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.